Frecious Fuji

お届けについて

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お水は最小何個から注文できる？

A

最小2箱（1箱2本入り、計4本）からご注文いただけます。

2

配送日の日時指定はできますか？

A

はい。ご注文日の翌日から二週間以内で指定ができます。（日曜日・祝日を除く）配達時間の区分は09:00~12:00、12:00~15:00、15:00~18:00の三区分になります。時間指定無しも承ります。

3

再配達は日時の指定はできますか？

A

再配達は翌日・翌々日からお選びいただけます。時間指定も可能です。

4

お水の追加注文はできますか？

A

はい。できます。水チケットは当アプリからいつでも買い足すことができます。また、水のお届けも同様にご注文いただけます。注文状況は「注文履歴」より確認ができます。

5

不在で受け取りができなかった際の再配達は？

A

「再配達をリクエストする」よりリクエストをしてください。

6

サーバーやお水の配達エリアは？

A

配達エリアは九龍・香港島・新界・離島です。

7

配送業者は？

A

専用の配送業者がお届けします。必ずお届けの前に電話にてご連絡し、原則として玄関先までお届けいたします。

8

ウォーターサーバーの設置は自分で行うのでしょうか？

A

ウォーターサーバーの設置は、基本的にお客様ご自身で行っていただくことになっております。ウォーターサーバー取扱方法動画はこちら (https://youtu.be/VFnsJECpKB4)

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引越しや配送先を変更する時は？

A

「アドレス帳」より変更が可能です。

10

注文状況の確認はできますか？

A

「注文履歴」より予約済み・配送準備・配送済み・配送失敗・過去の配送の確認ができます。

お申し込み・料金について

11

保証はありますか？

A

ご購入から1年間保証いたします。保証期間内で、サーバーに製造上の不具合があった場合には、専門のスタッフによる訪問修理、または無償で交換をさせていただきます。

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支払い方法は？

A

クレジットカードをご利用いただけます。ご利用可能なカード会社は VISA・マスターカード・Amexです。決済会社には Stripe を利用しています。決済時は同社のサイトに画面が変わり、承認後に弊社サイト或いはアプリに戻ります。※小切手や現金は現在ご利用いただけません。

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ウォーターサーバーを複数台購入できますか？

A

はい。複数ご購入いただけます。但し、一度に複数台ご購入いただくことはできないので、二台目以降をご入用の際は、「サーバーを購入する」よりご希望の種類と色をお選びいただきご注文ください。

フレシャスについて

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ウォーターボトルの素材は？

A

素材は環境に優しく、臭いも発生しにくいポリエチレンテレフタレート（PET）を使用しております。また、ガロンボトルとは違い、回収⇒洗浄⇒再利用がない使い捨てのため、常に新しく衛生的にも安全にご利用頂けます。なお、食品用の容器素材として、食品衛生法に定められている容器包装試験の基準に適合しており、人体への影響がないことが法的にも認められています。

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賞味期限は？

A

賞味期限は未開封の場合、製造後約6ヵ月です。ウォーターボトルに賞味期限の年月日が記載されていますので、ご参照ください。

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フレシャスはどういった処理を行っているのでしょうか？

A

超精密ろ過フィルターで細菌やバクテリア類の除去処理をしています。有益なミネラル成分は、取り除かない処理方法になります。

会員登録について

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会員とはどのような人のことなのでしょうか？

A

会員とは FRECIOUS Fuji のアプリにご登録いただいているお客様のことです。ご登録いただくと、アプリに「マイプロフィール」ページ（お客様専用ページ）が開設されます。IDとワンタイムパスワード(OTP)でログインしていただくと、フレシャスのウォーターサーバーや水チケットの購入、配送の手配や追加注文、配送スケジュール・登録情報の変更など、便利な機能をお使いいただけます。また、ご利用の状況に照らしましてお得な情報を、お送りいたします。

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会員登録情報を変更したいのですがどうしたらいいですか？

A

アプリにログイン後、「マイプロフィール」ページよりご変更いただけます。

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